Politique d'expédition et livraison

Nous nous engageons à expédier vos commandes le plus rapidement possible. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos modalités de livraison.

1. Délai de traitement

Toutes les commandes passées avant 14h00 (jours ouvrés) sont préparées et expédiées le jour même ou le lendemain. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Vous recevez un email de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre colis est remis au transporteur.

2. Zones et délais de livraison

Zone	Délai estimé	Transporteur
France métropolitaine	3–5 jours ouvrés	Colissimo / Chronopost
DOM-TOM	7–14 jours ouvrés	Colissimo International
Belgique, Luxembourg, Suisse	5–8 jours ouvrés	Colissimo International
Union européenne	7–12 jours ouvrés	Colissimo International

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon votre zone géographique et le poids de votre commande. Ils sont affichés clairement lors du passage en caisse, avant la validation de votre paiement.

Livraison offerte : les conditions de livraison gratuite sont affichées sur le site. Profitez de nos offres en cours.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec :

• Votre numéro de suivi
• Un lien direct vers le site du transporteur pour suivre votre colis en temps réel

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client sur boitederangement.fr.

5. Colis non livré ou perdu

Si votre colis n'a pas été livré dans les délais indiqués :

1. Vérifiez le suivi en ligne avec votre numéro de suivi
2. Vérifiez auprès de votre bureau de poste ou point relais local
3. Si le colis est bien perdu : contactez-nous à contact@boitederangement.fr — nous lançons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement

6. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

• Prenez des photos du colis et du produit dès réception
• Mentionnez les dommages sur le bon de livraison si possible
• Contactez-nous dans les 48h à contact@boitederangement.fr avec les photos
• Nous vous envoyons un remplacement ou procédons au remboursement

7. Adresse de livraison

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse lors de la commande. Boitederangement.fr décline toute responsabilité en cas d'erreur d'adresse fournie par le client. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement après la commande à contact@boitederangement.fr.

8. Contact

Pour toute question sur votre livraison : contact@boitederangement.fr
Réponse garantie sous 48 heures ouvrées.

Dernière mise à jour : juillet 2026